اذا كان طلب العميل (تأهيل) و تجاوز الخمس أيام عمل يتم رفع طلب شكوى تأخير طلب، أما في حال كان طلب العميل (تمويل) و تجاوز الثلاث أشهر من أيام العمل يتم رفع شكوى تأخر طلب، باستثناء التأخر من طرف العميل.

---